Klantcase: LAB21

LAB21 (acroniem voor Live At Best) is opgericht door de Victor en Michelle Weng. Het bedrijf verkoopt houten vloeren aan particulieren en laat ze ook plaatsen. Het hoofdkantoor van het bedrijf is gevestigd in Amersfoort. Daarnaast beschikt men over 17 winkels/showrooms door heel het land. Met 45 vaste medewerkers en 150 actieve relaties in de uitvoering (trapleggers, elektriciens, vloerenleggers, loodgieters, etc) heeft men de ambitie om een leidende positie te verkrijgen in de wereld van woondecoratie.  

Omdat de wens is om een IT-gedreven ‘total living concept’ te ontwikkelen, waren Victor en Michelle opzoek naar structurele advieskracht. Niet een consultant die met een afgebakende scope aan het werk gaat en na verloop van tijd iets oplevert, maar een structurele aanvulling naast de kwaliteiten van het directieteam. 

Zo kwamen zij in gesprek met Jan-Willem Onink van RVA Capabel. “De eerste gesprekken waren sterk op de inhoud gericht”, zo vertelt Victor. “Feitelijk een complete bedrijfskundige analyse van wat er gebeurt binnen het bedrijf, hoe de waardepropositie eruit ziet, hoe de exploitatiecyclus functioneert, hoe de kwaliteit van het management in elkaar steekt, hoe wij ons geld verdienen en vooral waar we over 10 jaar willen staan!” 

Op basis van de diverse gesprekken, is er een profiel vastgesteld van de RVA-leden die het best bij de actuele ontwikkelingen en ambities zouden passen. Iemand die snelle groei heeft meegemaakt, heeft  begeleid en de valkuilen kent en iemand die de wereld van Artificial Intelligence beheerst en vooral ook kan vertalen naar de toekomst in relatie tot het businessmodel van LAB21. 

“Wat ik mooi vond”, zo vertelt Victor verder, “is dat RVA Capabel ervoor kiest om een visitekaartje te presenteren van ons bedrijf aan potentiële RVA-leden. Dat past bij ons kwaliteitsdenken. Naar aanleiding van dit visitekaartje (of bedrijfsprofiel), hebben wij diverse gesprekken gevoerd met kandidaten die door Jan-Willem werden voorgesteld. Stuk voor stuk ervaren persoonlijkheden met een mooi trackrecord. Maar de echte match met onze huidige RVA-leden? Dat duurde even voordat we die gevonden hadden. Maar we zijn er blij mee”.  

“We hebben de eerste gesprekken erop zitten. Nog een beetje wennen om ‘onafhankelijke denkers’ zo dicht op je huid te hebben, maar de scherpe discussies gaan precies over waar wij het als directie over willen hebben en die nodig zijn om onze strategie – en de tactische en operationele gevolgen daarvan –  goed onder schot te krijgen”.  

Michelle: “We hebben best even getwijfeld of dit de goede richting is. Mensen van buiten die veel gezien hebben en assertief kunnen zijn in hun benadering is nieuw voor ons. Maar ze doen het niet voor zichtzelf! Ze doen het voor ons bedrijf, onze medewerkers en onze klanten, waarbij het helpen/ondersteunen van ons als directie het middel is om effect te sorteren”. 

Dus ook bij LAB21 wordt de slogan van RVA Capabel goed begrepen: Gun uzelf een Raad van Advies!